Última actualización: 20 de octubre de 2023
1. Términos y Condiciones Generales
Esta Política de Pagos y Reembolsos rige las políticas de pago y reembolso de MULA Yoga Studio (Mérida Urban Life Academy). Al realizar un pedido en nuestro sitio web www.mulayoga.com.mx o directamente en el estudio, usted acepta los términos y condiciones que se detallan a continuación.
2. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago para su comodidad:
Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express a través de nuestra pasarela de pago segura.
PayPal: Pagos en línea a través de su cuenta de PayPal.
Efectivo: Pago directamente en el estudio en pesos mexicanos (MXN).
Transferencia Bancaria: Para clientes corporativos o paquetes grandes (más detalles a solicitud).
Todas las transacciones en línea son seguras y encriptadas. No almacenamos los datos de su tarjeta bancaria en nuestros servidores.
3. Precios y Moneda
Todos los precios de los servicios presentados en nuestro sitio web y en el estudio están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos, a menos que se indique lo contrario.
MULA se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios. Estos cambios no se aplican a paquetes o suscripciones ya adquiridos y vigentes al momento de la compra.
4. Política de Cancelación y Reembolso
Entendemos que los planes están sujetos a cambios. Por favor, revise nuestros términos y condiciones para conocer los diferentes tipos de servicios.
a) Clases Grupales (Programadas)
Cancelación con 12 horas o más de antelación: Si cancela su reserva con 12 horas o más de antelación al inicio de la clase, el importe de la misma se reembolsará a su cuenta del estudio para su uso posterior. No se realizarán reembolsos.
Cancelación con menos de 12 horas de antelación: Si cancela su reserva con menos de 12 horas de antelación al inicio de la clase o no se presenta, la clase se considerará utilizada.
Cancelación del Estudio: En el improbable caso de que MULA se vea obligado a cancelar una clase (por ejemplo, debido a la ausencia del instructor), se le reembolsará el importe total o se le ofrecerá un horario alternativo.
b) Clases Particulares y Entrenamiento
Cancelaciones con más de 24 horas de antelación: Reembolso completo o reprogramación.
Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación: Se cobrará el 100% del precio de la clase.
c) Cursos Online y Productos Digitales
Dado que estos productos ofrecen acceso instantáneo a contenido digital, no son reembolsables una vez adquiridos, a menos que el acceso fuera técnicamente imposible por nuestra parte.
d) Membresías (Suscripciones) y Paquetes de Clases
Las suscripciones (p. ej., visitas mensuales ilimitadas) y los paquetes de clases (p. ej., 10 clases) no son reembolsables ni transferibles, salvo acuerdo específico.
En caso de lesión o enfermedad grave, confirmada mediante un certificado médico, se podrá considerar la posibilidad de congelar la suscripción. La dirección del estudio toma la decisión individualmente.
5. Procedimiento de reembolso
Si tiene derecho a un reembolso según esta Política:
Envíe su solicitud al correo electrónico info@mulayoga.com.mx con el asunto "Solicitud de reembolso".
En la carta, indique su nombre completo, datos de contacto, fecha de compra y motivo de la solicitud.
El procesamiento de su solicitud y el reembolso de los fondos a su tarjeta o cuenta pueden tardar hasta 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción y confirmación de la solicitud.
6. Responsabilidad del estudio
MULA no se hace responsable de ningún daño indirecto, como pérdida de datos o ganancias, que resulte del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.
7. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el pago, la cancelación o el reembolso, por favor contáctenos:
MULA Yoga Studio
Dirección: Calle 60 #455 por 51 y 53, Colonia Centro, CP 97000, Mérida, Yucatán, México. Teléfono: +52 (999) 234 5678
Correo electrónico: info@mulayoga.com.mx
